Servicios Optimización del sitio web

Servicios de soporte técnico del sitio web

Reviews

5 dic 2019, 15:15:07

I purchased a Template og体育首页 template through my hosting service several years ago and loved the quality of the TM template and had a fabulous experience with TM technical support – the premium support package was invaluable. Great service – Great Expertise. I am starting another facet to my company and decided – since I had such a positive experience the first time – to work directly with Template og体育首页. Who knew such exceptional service still existed today!

27 ene 2019, 2:57:23

seriously great performance from ivy again today seems to be regular with the high standards too, always has time, always understands the nature of your requirement nothing is ever to much trouble,,, its agents like this that make it worth paying for our premium support plan, no exaggeration

1 sept 2018, 17:59:49

The post-production revisions in the insufficiently installed files and folders were very difficult, let alone patiently helping a html- and WordPress-dummy like me. According to the e-mails that came from a couple of people other than her, Dakota seems to have brought in a couple of people to redo the installation from the scratch. Thanks to the collaborative effort, I think my website got completely ready for my adjustments and modifications. I’m pretty much satisfied. My purchase of the “Premium Support” deal paid off. Thanks, Dakota!

All Reviews

1 mes 3 meses 6 meses 1 año

ETA: 1 mes

55 €

Soporte prioritario
Resolución de problemas complejos
5 horas de asistencia webmaster (para planes de 6 y 12 meses)

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Qué se incluye en los servicios de soporte técnico del sitio web:

Packages	1 mes de soporte técnico 55 €	3 meses de soporte técnico 120 €	6 meses de soporte técnico 185 €	1 año de soporte técnico 277 €
Disponible para plantillas ZEMEZ compradas Brindamos soporte Premium para temas ZEMEZ. Está disponible solo para los diseños que haya comprado en Templateog体育首页.com.
Acceso a documentación técnica y base de conocimientos. Obtendrá documentación paso a paso y tutoriales para instalar, configurar y mantener la plantilla de su sitio web.
Soporte vía sistema de tickets. El tiempo de respuesta promedio es de 1 a 8 horas en días hábiles
Corrección de errores para plantillas y complementos de ZEMEZ. Implementación de correcciones de errores en un sitio web en vivo
Depuración de errores y resolución de problemas complejos Brindamos comentarios y recomendaciones para cualquier problema y error inusual (relacionado con la plantilla o el módulo, relacionado con el alojamiento o problemas causados por modificaciones implementadas del código/estructura inicial).
Corrección de problemas complejos relacionados con plantillas La personalización de la plantilla por parte de un desarrollador externo o por usted puede causar problemas en su sitio web, así como adiciones que se hayan agregado al código de la plantilla inicial. Podemos identificar el problema y solucionarlo si afecta específicamente y está relacionado con los archivos de plantilla.
Investigación de problemas relacionados con complementos de terceros Nuestros expertos investigan problemas asociados con módulos o scripts de terceros y brindan comentarios sobre cómo corregir los problemas.
Auditoría de la velocidad del sitio y asistencia con la optimización de la velocidad Verificamos el sitio web y realizamos pruebas de velocidad, luego le damos al cliente una lista con los motivos de la carga lenta del sitio, posibles soluciones. El cliente también puede recibir una cotización de precio para resolver el problema por parte de nuestros desarrolladores.
Instalación de plantilla gratuita Instalaremos y activaremos una de sus plantillas ZEMEZ de forma gratuita. Disponible solo para paquetes de 6 y 12 meses
5 horas de asistencia webmaster Incluye diagnóstico del sitio, depuración del sitio, asistencia personalizada, servicio instantáneo y corrección de errores menores, así como personalizaciones menores del sitio. Si la solicitud del cliente va más allá de cambios menores, ofrecemos precios especiales con descuento para la personalización requerida. Disponible solo para paquetes de 6 y 12 meses
15% de descuento para cualquier servicio proporcionado por TM Web Studio
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Cómo funciona el soporte Premium:

Hacer el pedido

24 horas

Después de pagar la oferta en nuestro sitio web, se le agregará a un grupo especial de usuarios de Soporte Premium.
Uso del servicio

de 1 a 12 meses

Puede enviarnos un correo electrónico para recibir soporte. No hace falta hacer nada extra: disfrutarás de todas las ventajas del plan Premium Support nada más realizar el pago.
Renovación de la suscripción

después de que termine el plazo del servicio de Soporte Premium

Cuando finalice el período de Soporte Premium, se le transferirá automáticamente al soporte gratuito básico. Para volver a tener todas las funciones de Soporte Premium, deberá comprar la oferta una vez más.

Por qué necesita los servicios de soporte técnico del sitio web

Ha comprado una plantilla y le gustaría lanzar un sitio web con ella. Eso debería ser fácil. Es posible que ya haya trabajado con plantillas antes y sepa qué hacer. O estás planeando encontrar en Google tutoriales e instrucciones que te ayudarán. También puede seguir las lecciones en video de YouTube y realizar los cambios necesarios paso a paso. Hoy en día las opciones son ilimitadas. Solo necesita suficiente tiempo para aprender cómo funciona su plantilla y cómo puede personalizarla.

Sin embargo, si no ha hecho nada similar antes, la cantidad de información nueva puede ser abrumadora. Es posible que no sepa por dónde empezar. Es posible que no conozca todos los términos técnicos que ve en los tutoriales. Es posible que enfrente problemas técnicos complejos que no pueda solucionar fácilmente y ningún tutorial le proporcione una solución funcional. No tiene suficiente tiempo para resolver todo eso y no quiere pasar meses creando un sitio. En unos pocos días, puede abandonar la idea de tener un sitio web. Si te has encontrado en una situación similar, nuestro servicio de Servicios de Soporte Técnico Web Premium será una opción perfecta para ti.

Nuestro plan de soporte pagado tiene como objetivo brindar asistencia prioritaria siempre que la necesite a través de nuestro sistema de boletos. Se le colocará en una cola de prioridad especial para conectarse con un operador sin demoras.

Además, si opta por tres o más meses de Soporte Premium, incluiremos algunas bonificaciones adicionales para usted:
- instalación de plantilla gratuita para planes de 6 y 12 meses
- 5 horas de Asistencia para webmasters que puede usar para diagnósticos del sitio, depuración del sitio, corrección de errores, asistencia personalizada, servicio instantáneo y personalizaciones menores del sitio
- 15% de descuento para cualquier servicio de personalización proporcionado por TM Web Studio

Tenga en cuenta:

Los servicios de soporte técnico del sitio web premium están disponibles para los temas de ZEMEZ.
El Soporte Premium se proporciona solo para las plantillas compradas en http://791f.liuyang1999.com/ . No está disponible para los temas descargados de og体育首页ONE
El Soporte Premium se ofrece como una actualización del plan de soporte técnico básico. Se puede solicitar si el soporte técnico básico sigue activo o ya se ha adquirido su prolongación.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué el soporte gratuito puede no ser suficiente?

El soporte gratuito del sitio web es más adecuado para usuarios experimentados e incluye solo asistencia básica, por ejemplo, responder preguntas generales sobre el uso de su plantilla, sus características integradas y funcionalidades. El plan de soporte gratuito no incluye soporte para cambios y personalizaciones menores o mayores del tema, ni los problemas causados por el software instalado en su computadora, el entorno de alojamiento o las modificaciones inadecuadas del tema.

¿Cómo funciona la prioridad de soporte?

Cuando utilice el sistema de tickets, como propietario del paquete de soporte de sitio web premium, se saltará la fila y obtendrá respuestas de nuestros representantes de inmediato. Cuando utiliza el sistema de tickets, los propietarios del plan Premium Support procesarán sus solicitudes en primer lugar.

¿Proporcionan soporte de sitio web premium para plantillas de otros autores (p. ej., no solo ZEMEZ)?

Nuestro plan de soporte está disponible solo para las plantillas de Zemez.

¿Cuáles son las horas de trabajo?

Ofrecemos servicios de soporte solo de 9 am a 6 pm EET (UTC+2) en días hábiles.

¿Proporcionan soporte de sitio web premium para las plantillas descargadas de TM ONE?

Lo sentimos, el Soporte Premium se brinda solo para las plantillas compradas en Templateog体育首页.com . No está disponible para los temas descargados de TM ONE .