Serviços Otimização de sites

Serviços de suporte técnico do site

Reviews

5 de dez. de 2019, 15:15:07

I purchased a Template og体育首页 template through my hosting service several years ago and loved the quality of the TM template and had a fabulous experience with TM technical support – the premium support package was invaluable. Great service – Great Expertise. I am starting another facet to my company and decided – since I had such a positive experience the first time – to work directly with Template og体育首页. Who knew such exceptional service still existed today!

27 de jan. de 2019, 02:57:23

seriously great performance from ivy again today seems to be regular with the high standards too, always has time, always understands the nature of your requirement nothing is ever to much trouble,,, its agents like this that make it worth paying for our premium support plan, no exaggeration

1 de set. de 2018, 17:59:49

The post-production revisions in the insufficiently installed files and folders were very difficult, let alone patiently helping a html- and WordPress-dummy like me. According to the e-mails that came from a couple of people other than her, Dakota seems to have brought in a couple of people to redo the installation from the scratch. Thanks to the collaborative effort, I think my website got completely ready for my adjustments and modifications. I’m pretty much satisfied. My purchase of the “Premium Support” deal paid off. Thanks, Dakota!

All Reviews

1 mês 3 meses 6 meses 1 ano

Tempo de chegada: 1 mês

R$ 340

Suporte prioritário
Solução de problemas complexos
5 horas de assistência para webmasters (para planos de 6 e 12 meses)

Adicionar ao carrinho Compare Packages

O que está incluído nos serviços de suporte técnico do site:

Packages	1 mês de suporte técnico R$ 340	3 meses de suporte técnico R$ 743	6 meses de suporte técnico R$ 1.147	1 ano de suporte técnico R$ 1.723
Disponível para modelos ZEMEZ adquiridos Fornecemos suporte Premium para temas ZEMEZ. Ele está disponível apenas para os designs que você comprou em Templateog体育首页.com.
Acesso à documentação técnica e base de conhecimento Você obterá documentação e tutoriais passo a passo para instalar, configurar e manter seu modelo de site.
Suporte via sistema de tickets. O tempo médio de resposta é de 1 a 8 horas em dias úteis
Correções de bugs para modelos e plugins ZEMEZ. Implementação de correções de bugs em um site ao vivo
Depuração de erros e solução de problemas complexos Fornecemos feedback e recomendações para quaisquer problemas e erros incomuns (relacionados ao modelo ou módulo, relacionados à hospedagem ou problemas causados devido a modificações implementadas no código/estrutura inicial).
Correção de problemas complexos relacionados ao modelo A personalização do modelo por um desenvolvedor de terceiros ou por você pode causar problemas em seu site, bem como adições que foram adicionadas ao código do modelo inicial. Podemos identificar o problema e corrigi-lo se afetar especificamente e estiver relacionado aos arquivos de modelo.
Investigação de problemas relacionados a plugins de terceiros Nossos especialistas investigam problemas associados a módulos ou scripts de terceiros e fornecem feedback sobre como corrigir os problemas.
Auditoria de velocidade do site e assistência com otimização de velocidade Verificamos o site e realizamos testes de velocidade, depois entregamos ao cliente uma lista com os motivos da lentidão no carregamento do site, possíveis soluções. O cliente também pode receber uma cotação de preço para resolver o problema por nossos desenvolvedores.
Instalação de template grátis Vamos instalar e ativar um dos seus modelos ZEMEZ gratuitamente. Disponível apenas para pacotes de 6 e 12 meses
5 horas de assistência para webmasters Inclui diagnóstico do site, depuração do site, assistência personalizada, serviço instafast e correção de pequenos erros, bem como pequenas personalizações do site. Se o pedido do cliente for além de pequenas alterações - oferecemos preços com descontos especiais para a personalização necessária. Disponível apenas para pacotes de 6 e 12 meses
15% de desconto para qualquer serviço prestado pelo TM Web Studio
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Como funciona o suporte premium:

Colocando o pedido

24 horas

Depois de pagar pela oferta em nosso site, você será adicionado a um grupo especial de usuários do Suporte Premium.
Usando o serviço

de 1 a 12 meses

Você pode nos enviar um e-mail para receber suporte. Não há necessidade de fazer nada extra: você desfrutará de todas as vantagens do plano Premium Support logo após o pagamento.
Renovando a assinatura

após o término do período de serviço do Suporte Premium

Quando o período de Suporte Premium terminar, você será transferido automaticamente para o suporte básico gratuito. Para ter todos os recursos do Suporte Premium novamente, você precisará adquirir a oferta mais uma vez.

Por que você precisa de serviços de suporte técnico do site

Você comprou o modelo e gostaria de lançar um site com ele. Isso deve ser fácil. Você já deve ter trabalhado com modelos antes e sabe o que fazer. Ou você está planejando encontrar no Google tutoriais e instruções que o ajudarão. Você também pode acompanhar as videoaulas do YouTube e fazer as alterações necessárias passo a passo. Hoje as opções são ilimitadas. Você só precisa de tempo suficiente para aprender como seu modelo funciona e como personalizá-lo.

No entanto, se você não fez nada semelhante antes, a quantidade de novas informações pode ser esmagadora. Você pode não saber por onde começar. Você pode não conhecer todos os termos técnicos que vê nos tutoriais. Você pode enfrentar problemas técnicos complexos que não podem ser resolvidos facilmente e nenhum tutorial fornece uma solução funcional. Você não tem tempo suficiente para descobrir tudo isso e não quer passar meses criando um site. Em apenas alguns dias, você pode desistir da ideia de ter um site. Se você se encontrou em uma situação semelhante, nosso serviço de Serviços de Suporte Técnico do Site Premium será a opção perfeita para você.

Nosso plano de suporte pago visa fornecer assistência prioritária sempre que você precisar através do nosso sistema de tecket. Você será colocado em uma fila de prioridade especial para ser conectado a um operador sem atrasos.

Além disso, se você optar por três ou mais meses de Suporte Premium, incluiremos alguns bônus extras para você:
- instalação de templates grátis para planos de 6 e 12 meses
- 5 horas de assistência para webmasters que você pode usar para diagnósticos de sites, depuração de sites, correção de erros, assistência personalizada, serviço instafast e pequenas personalizações de sites
- 15% de desconto para qualquer serviço de personalização fornecido pelo TM Web Studio

Observe:

Os Serviços de Suporte Técnico do Site Premium estão disponíveis para temas ZEMEZ.
O Suporte Premium é fornecido apenas para os modelos adquiridos em http://791f.liuyang1999.com/ . Não está disponível para os temas baixados do og体育首页ONE
O Suporte Premium é oferecido como uma atualização do plano de suporte técnico básico. Pode ser encomendado se o suporte técnico básico ainda estiver ativo ou seu prolongamento já estiver adquirido.

Perguntas frequentes

Por que o suporte gratuito pode não ser suficiente?

O suporte gratuito ao site é mais adequado para usuários experientes e inclui apenas assistência básica, por exemplo, respondendo a perguntas gerais sobre como usar seu modelo, seus recursos integrados e funcionalidades. O plano de suporte gratuito não inclui suporte para alterações e personalizações de temas menores ou maiores, ou problemas causados pelo software instalado em seu computador, ambiente de hospedagem ou modificações inadequadas do tema.

Como funciona a prioridade de suporte?

Ao usar o sistema de tickets, como proprietário do pacote de suporte premium do site, você pulará a fila e obterá respostas de nossos representantes imediatamente. Quando você usa o sistema de tickets, os proprietários do plano Premium Support terão suas solicitações processadas em primeiro lugar.

Você fornece suporte de site premium para modelos de outros autores (por exemplo, não apenas ZEMEZ)?

Nosso plano de suporte está disponível apenas para modelos Zemez.

Quais são as horas de trabalho?

Oferecemos serviços de suporte apenas das 9h às 18h EET (UTC+2) em dias úteis.

Você fornece suporte de site premium para os modelos baixados do TM ONE?

Desculpe, o Suporte Premium é fornecido apenas para os modelos adquiridos em Templateog体育首页.com . Não está disponível para os temas baixados do TM ONE .